أثر تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء القطاع المصرفي (الامارات حالة دراسية)
-
DOI:
https://doi.org/10.69938/Keas.25020415الكلمات المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي ، القطاع المصرفي ، الكفاءة التشغيليةالملخص
تهدف هذه الدراسة الى تحليل دور الذكاء الاصطناعي في تطوير القطاع المصرفي من خلال تقييم تأثير تقنياته المختلفة على الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمات، واستكشاف مدى اسهامه في تعزيز الابتكار المصرفي وتحقيق الميزة التنافسية عبر توظيف أداوت الذكاء الاصطناعي في الجوانب الادارية والخدمية والرقمية للقطاع المصرفي، وتوصلت الدراسة الى نتائج تشير أن الذكاء الاصطناعي يشكل محركاً رئيسياً لتعزيز الكفاءة التشغيلية للمصارف على المدى الطويل، إلا أن قوة هذا التأثير تختلف باختلاف التقنيات المستخدمة، فقد كانت تقنيات التعلم الالي (ML) وأتمتة العمليات المصرفية (PRA) وخدمة العملاء الذكية (CS) علاقتها طردية وذات تأثير معنوي مع الكفاءة التشغيلية للقطاع المصرفي، بينما جاءت نتيجة متغير التحليل التنبؤي للمخاطر (PR) علاقة طردية ألا أنها غير معنوية، وتوصلت الدراسة أن هنالك علاقة توازنية طويلة الاجل بين متغيرات الذكاء الاصطناعي والكفاءة التشغيلية للقطاع المصرفي.
التنزيلات
منشور
كيفية الاقتباس
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 خــــزائــــــن للعــــلوم الاقــتصــادية والاداريــــــــة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
